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  性能更强、内存更大、外观时尚的新款手机刺激着消费者的购买欲,新一轮换机潮汹涌而来。对于一些年轻人来说,一款手机用上一两年基本就有点落伍了,为此,他们每隔一两年甚至更短的时间就会换一部手机,而原先的手机便被塞在抽屉里成为备用机。随着备用机逐渐增多,如何处理成了难题,扔了可惜,留着又没用。不少家庭任凭旧手机“堆积成山”,宁愿闲置也不卖,近日,记者走进青岛多处手机回收市场,探访旧手机的流向以及价值所在,倾听专家对于手机回收行业的建议和看法。

  “我光今年就买了两部手机了,还有七八个旧手机躺在抽屉里,不知如何处理。”近日,市民于晓跟记者说,虽然之前用的手机也没毛病,但是感觉一些软件运行已经有些慢了,甚至一些比较流行的游戏软件根本就运行不起来,于是他就去买了一部新手机,后来看到某手机品牌推出了一款性价比很高的手机,因为工作电话比较多,甚至经常漏接一些私人电话,于是他就又买了一部,将私人电话与工作电话分开。“之前的那个旧手机就这样被扔在了抽屉里,虽然一点没坏,可基本用不上了,更不用说更早的几部手机了。”于晓说道。

  对于怎么处理这些旧手机,于晓表示现在还没有想好,一开始想过给在老家的父母用,可没想到老人嫌手机功能太多,太麻烦,没要。“其实想想也是,如果万一他们在使用过程中不小心打开了数据链接,莫名其妙扣了上网费用,那岂不是要平白无故多交钱?”于晓说。

  大学生宋飞平均两年时间换一部手机,目前已经积攒了5部旧手机,也是扔在家中抽屉里,不知如何处置。“送都没人要,卖个二手也就一两百元,感觉也没必要,如今普通智能机千八百元就能买部新的了,所以一直扔在那儿。”

  调查中,记者了解到,我国手机产品几乎每年都在更新换代,功能升级、扩大内存、提升质感,以不断满足人们的需求。手机销量持续增长的同时,淘汰量也在不断增加。据360最新发布的《旧手机回收价值调研报告》显示,我国50%的用户换机频率为15个月,20%的用户一年内就会换手机,每年淘汰的废旧手机高达4亿部,而回收率仅有2%,大部分旧手机被随意丢弃。另据相关数据显示,我国目前废旧手机存量已达近10亿部。

  性能及容量、屏幕外观损耗程度、各项功能是否正常、有无维修记录等是旧手机回收的重要指标。以目前二手手机市场上流通较多的iPhone6splus为例,如果外观、性能及容量都情况良好,回收价格在500元到800元之间,与五六千元的原价相去甚远。

  在青岛台东飞拉利通讯城做了十多年手机生意的周先生告诉记者,手机换代越来越快,但旧手机回收并没有显著增加。在他看来,人们不愿卖掉旧手机主要是接受不了价格的落差。“卖不了多少钱,东西用久了也有感情了,干脆就不卖了。”

  市民张先生说,之前他也曾经去回收手机的店里问过,可人家只收一些大品牌、品相还不错的,对杂牌和品相差的手机基本看也不看。他一般是直接卖给收废品的,一般也就几块钱,最多十几块钱,“感觉一部手机自己买的时候花了一两千元,现在也没有坏掉,但是只能卖这么点钱,太亏了!”

  “有一次想买一部手机,结果在一个小手机店里发现有的手机外壳上有划痕,一问才知道原来是二手机,可价格并不便宜。”市民刘先生说,后来当自己拿着旧手机去小手机店卖的时候,却发现他们给的价格太低了,“我那手机起码也有八成新,可他们只给四五十块钱。”

  价格落差并不是市民小章拒绝卖掉旧手机的唯一原因。“虽然有价格落差,但毕竟是闲置的东西,按理说能卖些钱也挺好的。最大的顾虑其实是手机卖了之后,个人信息是否会泄露。”手机进入智能化时代后,不再只是单纯的联络工具,还记录了各种社交、娱乐、支付、存储、交易账号等个人信息。旧手机卖掉后,这些信息是否会被泄露、盗用,让用户心存疑虑。

  商家如何处理旧手机里的个人信息?业内人士周先生给出的答复是,“把手机格式化,恢复出厂设置,原来用户的个人信息就不会保留了。”但对于这一说法,大学生宋飞却表示怀疑,“格式化后的手机也能通过一些技术手段再把信息恢复,所以还是不想随便卖掉,万一信息泄露得不偿失。”

  在李沧区书院路的一家手机卖场,于先生维修、回收手机的摊位已经经营了七八年,平均每月能回收近20部旧手机。据于先生介绍,不管什么渠道回收的手机,通常有三个去向。“收来的手机会按照新旧程度进行分类,再分流到不同的渠道。比较新的、质量好的经过简单翻新处理,会作为二手机交易。”其中二手苹果手机销量最好,“一般年轻人买得多,年轻人换手机比较频繁,相比购买最新款,选择二手手机价格上便宜好几倍,性价比也高,还是有一定的市场。”

  回收的旧手机第二个去向是拆件。很多手机回收点往往还负责维修,不能进行二次销售的旧手机,商家便将其拆解、取件,零件用于维修其他手机。于先生说,“有些手机几十块钱收过来,可能里面只有一两个零件能用。”还有一部分价值不大的手机无法在本地市场消化,会被专门的商贩收走,最终流向国内一些手机生产基地,尤其是深圳华强北。“这些商贩很多都是南方的,不定时到各个手机卖场和回收点收走旧手机,一般都是送到南方的工厂里去了。”于先生告诉记者,旧手机在这些工厂里的主要用途也是拆件,拆下来的塑料、不锈钢、摄像头、显示屏、主板等小配件,再分别卖给专门厂商处理。

  事实上,旧手机得不到妥善处置存在一定的安全隐患,可能释放重金属和铅、汞等有毒物质,时间长了电池会膨胀变形,有爆炸危险。然而,旧手机看似是污染源,却蕴藏着珍贵的金属资源,提炼贵金属成为旧手机的第三个用途。每吨旧手机中黄金、银、钯、铜的含量分别为200g、2000g、80g、120kg。

  按照我国每年淘汰的废旧手机有4亿部(约2.8万吨)来计算,且根据目前贵金属现货价格计算,废旧手机回收的价值非常巨大。因此,无论从经济效益还是环境保护方面,废旧手机的环保回收处理非常重要。记者了解到,由于废旧手机处理是一个投资大、见效慢的行业,贵金属提炼对技术的门槛要求都很高,目前涉足这一行业的企业相对较少。

  据于先生透露,正如很多消费者担心的那样,旧手机处理与交易的确存在灰色地带。“旧手机的质量本身就是参差不齐的,有些不良商家还会把旧手机翻新后当成新手机卖。”而旧手机流向工厂之后,可能也会遭遇一轮重组、翻新。“从事旧手机拆解的很多都是小作坊,消费者购买二手手机时最好仔细鉴别。”

  于先生告诉记者,一些商户回收旧手机时,只会采取恢复手机出厂设置的操作,少有其他数据清除的技术处理。但恢复出厂设置后,实际上还可恢复已删除的数据,尤其对专业人士来说更是“小菜一碟”。

  记者在淘宝上搜索发现,“手机数据恢复”服务收费价格从5元到500元不等,一家“手机微信记录聊天数据恢复”的店铺月销量达5.67万次。

  “我们通过数据的反复擦除、填充,至少3次,达到数据无法恢复的状态,保护消费者的隐私。”回收宝工作人员何先生说,比如在线下的回收宝小站,用户可以现场看到数据的擦除过程,到目前为止公司未出现用户隐私数据泄露的情况,但线上线下一些传统的电子商城、个人交易等,不排除存在泄露的可能。

  还有专家认为,居民手机回收的意识也有待提高。手机主要由塑料外壳、锂电池、处理芯片等组成,1块20克的手机电池可使1平方公里土地污染50年左右,旧手机处置不当会破坏环境,还会造成资源浪费。

  日前,记者在李沧区乐客城一楼就看到了这样一台橙色机柜——电子产品回收处理平台“爱回收”所推出的线下门店。手机、平板、笔记本、单反相机、智能穿戴、飞行器……不管多小众的电子产品,在这里都能找到一套相对应的估价机制。记者现场体验了一下,按照屏幕指示分别输入手机品牌、型号、存储容量、购买渠道、机身颜色等信息,随即手机估价显示出来,非常便捷。

  那么,被回收的机器最终都去了哪里?交易价格是否合理?如何保证个人信息的安全?记者就此采访了爱回收青岛大区负责人刘先生。刘先生表示,二手电子产品主要有以下几个去向:成色好的新款机器,会被放到自有电商平台“口袋优品”或京东等平台销售或租赁;成色好的旧款机器则销往欠发达国家和地区;成色差的机器做环保处理,拆解后用做维修配件;功能性完全丧失的机器变成“电子垃圾”进行贵金属提炼。其中,二手售卖和维修是爱回收平台零售的“大头”。针对行业面临的两大痛点——价格和信息安全问题,刘先生表示,首先,公司目前是借助全球化的竞价平台,对回收产品进行分级定价,通过竞价方式保证了高价。其次,在信息安全方面,机器到达工厂后会进行复检,采用磁盘复写技术对用户信息进行反复清理擦写,同时通过软件将大容量无效文件填充到手机内部,如此进行反复操作让数据彻底不可恢复。对于功能性完全丧失的机器,会采用大电流直接击穿金属板。

  近年来,国内涌现出多家企业,如回收宝、爱回收、锐锋网等,它们借助互联网、大数据、O2O等技术,大规模拓展二手手机回收业务,推动了整个行业的发展。

  在业内人士看来,目前影响手机回收率的最大因素,还是居民的个人意识。“普通手机材料成本一般不会超过1200元。”中国海洋大学信息科学与工程学院孙教授说,用作拆解的手机,只能按原材料定价,回收价格偏低也属正常。作为消费品,手机的价值必然是不断下跌的。他建议,在发展新机销售市场的同时,应培育消费者“以旧换新”的习惯,这样能够大大增加手机的回收率。

  想回收却不知道找谁,也是消费者常遇到的苦恼。孙教授认为,在一些欧美国家,手机的销售和回收主要靠运营商,用户黏性较强,渠道稳定畅通。但在我国,手机的销售和回收渠道用户黏性较差。“如何建立畅通、可靠的回收渠道,是亟待解决的问题。”

  此外,孙教授还提出了三个建议:一是完善生产者责任延伸制。“生产者责任延伸制度在一定程度上激励手机生产商以及零部件、电池生产商等,完善回收体系、规范回收市场,提升手机用户的回收意向,在以旧换新渠道中履行责任,促进行业相关者各司其职。”孙教授说,应积极推动手机厂商设定回收率目标,推动产业链上下游开展回收合作。

  二是健全手机回收顶层设计。对于大家电、汽车报废回收等,国家有明确的补贴政策,在一定程度上起到引导调节作用。“手机等数码电子垃圾在垃圾品类中增长速度非常快,但具体的支撑、补贴政策相对缺失,希望有关部门加强研究、制定。”

  三是强化个人信息保护力度。孙教授建议,在立法和制定规范时,将二手手机个人信息泄露列入信息保护的整体范畴,提高个人信息泄露违法成本、保护用户隐私权益。围绕手机数据擦除、旧手机二次销售等领域,行业标准需要健全完善。

  “渠道畅通了,许多问题自然也会得到解决。孙教授以用户对隐私的担忧为例介绍说,正规的手机回收平台,收到手机后首先会进行恢复出厂设置,随后再进行至少30次的磁盘复写,以确保手机数据不可恢复。“政府也应当重视对回收企业的规范,同时鼓励那些重视环保、重视隐私保护的企业。”

  近日,回收宝与华为商城战略合作,双方就“以旧换新”展开全方位的深度合作。以提供更好的用户服务为合作理念,基于回收宝的回收履约能力、标准质检能力、回收定价大数据体系、隐私清除保护等方面的优势,为广大华为消费者提供全链条的优质服务体验。

  消费者可在华为商城通过以旧换新,将旧机折成华为商城代金券,在华为商城购买喜欢的电子产品。代金券不用一次花完,也没有使用期限。

  华为商城通过接入回收宝提供的以旧换新服务,为消费者节约换新成本,提升购机意愿,并让闲置手机得到合理的处置,避免水资源与土地的污染;同时高效地进行旧机二次流通,发挥剩余价值。(观海新闻/青岛早报记者李彦宏)

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